Fragen & Antworten

Häufig gestellte Fragen, einfach und schnell beantwortet

Wir versenden alle Pakete kostenfrei und versichert mit DHL. Die angegebene Lieferzeit wird in der Regel eingehalten.

Große Artikel, welche ein Packmaß von 120x60x60cm überschreiten werden per Spedition versendet.

Die erwartete Versandzeit ist bei jedem Artikel angegeben.

Lieferbare Artikel sind in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen bei dir.

Vorbestellungen sind in der Regel innerhalb von 2-8 Wochen bei dir.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung in unserem Lager in Köln abholen. Wähle dazu einfach “Abholung in Köln” als Versandmethode. Du bekommst nach dem Kauf automatisch einen Link, um einen Termin bei uns zu buchen.

Wir akzeptieren online alle gängigen digitalen Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Giropay und Apple-Pay.

Bei Abholungen vor Ort kannst du entweder mit PayPal oder Karte zahlen. Es ist keine Ratenzahlung möglich.

Wir bieten Ratenzahlungen über PayPal und Klarna an. Bitte beachte, dass nicht jede Bestellung in Raten gezahlt werden kann.

Wende dich bitte bei weiteren Fragen (z.B. wenn deine Ratenzahlung abgelehnt wurde) direkt an den Support von PayPal oder Klarna, da wir auf die Bewilligung keinen Einfluss haben.

Bei Abholung und Zahlung vor Ort ist keine Ratenzahlung möglich.

Die fast alle Artikel bei uns sind gebraucht. Dazu zählen Geräte aus dem DJ-, Studio- und PA-Bereich.

Gebraucht bedeutet, dass die Artikel bereits in Nutzung waren und normale Gebrauchsspuren von ordnungsgemäßer Nutzung aufweisen können. Speziell ältere Geräte, welche schon über 10 Jahre alt sind weisen Gebrauchsspuren auf, welche sich nicht vermeiden lassen. Dazu zählen z.B. Geräte wie CDJ 1000, 850, 900 und 2000.

Normale Gebrauchsspuren:

✅ Kleinere Kratzer, Abrieb, Flecken

✅ Etwas lockere Jogwheels, Potis, Fader usw.

Das bekommst du bei uns NICHT:

❌ Große Kratzer, Risse oder Dellen

❌ Abgegriffene und lose Potis oder Jogwheels

❌ Verdreckte und stinkende Geräte

❌ Generell defekte Funktionen

Alle Platten sind gebraucht. Der Zustand bewegt sich meist zwischen MN und VG, niemals schlechter als G.

Alle Ersatzteile und Kleidungsstücke sind selbstverständlich neu.

Alle gebrauchten Artikel werden gründlich getestet und gereinigt. Sollte bei der Prüfung ein technischer Defekt auftreten, so wird dieser professionell behoben.

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und geben daher 2 Jahre Gewährleistung auf alle Artikel.

Gesetzlich vorgeschrieben sind 1 Jahr bei Gebrauchtware und 2 Jahre bei Neuware.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deine Bestellung problemlos zurückgeben.

Bitte sende uns eine kurze Mail an support@colognestreetmarket.de um den Rückgabeprozess zu starten.